Khắc phục lỗi Microsoft Teams không nhận micro

Lỗi mic trong Microsoft Teams trên máy tính không khó xử lý. Blogdoanhnghiep.edu.vn sẽ tổng hợp cho bạn các cách sửa mic trên Teams đơn giản, dành cho tất cả mọi người.

• Microsoft Teams
• Microsoft Teams cho Windows 10
• Microsoft Teams cho iOS
• Microsoft Teams cho Android

Microsoft Teams giúp bạn dạy học, làm việc từ xa tốt không kém Zoom. Hơn nữa, xét về mặt bảo mật, sử dụng Teams an toàn hơn Zoom rất nhiều bởi nó được phát triển bởi “ông lớn công nghệ” Microsoft. Bạn có thể tìm thấy mọi tính năng làm việc, học tập từ xa cần thiết từ quay màn hình, kiểm tra số lượng người tham gia và nhiều hơn thế nữa. Bạn sẽ tìm thấy ở nó mọi tính năng cần thiết cho một phiên làm việc online, bao gồm cả cách bật micro trên Microsoft Teams.

Cách bật mic trong Microsoft Teams trên máy tính và mobile rất đơn giản chỉ cần qua Settings > Devices > Audio devices > chọn loa và mic bạn muốn mặc định sử dụng cho Teams. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, có thể bạn sẽ gặp phải lỗi Microsoft Teams bị mất tiếng hay không nhận micro. Dưới đây là giải pháp khắc phục đơn giản dành cho bạn.

Kiểm tra cập nhật

Nếu gặp vấn đề về âm thanh từ micro, đầu tiên, đảm bảo bạn đã cập nhật phiên bản Windows hoặc Mac OS mới nhất và cả ứng dụng MS Teams cũng vậy.

Để kiểm tra các bản cập nhật trong Teams, tới ảnh đại diện tài khoản ở góc phải phía trên của cửa sổ ứng dụng. Chọn Check for updates. Quá trình cập nhật diễn ra ở trên nền hệ thống nếu chúng có sẵn.

Lưu ý: Để khắc phục sự cố với Microsoft Teams trong Virtual Desktop Infrastructures (VDI), hãy liên hệ với quản trị hệ thống để được trợ giúp.

Đảm bảo Teams có quyền sử dụng micro

Vào System Preferences > Security and Privacy > trong tab Privacy, chọn Microphone. Kiểm tra xem Teams có được cấp quyền không.

Kiểm tra kết nối phần cứng

Kiểm tra xem việc kết nối micro có vấn đề hay không. Rất đơn giản, bạn ngắt kết nối micro và kết nối lại, bạn sẽ thấy một âm thanh hoặc thông báo Windows đã phát hiện thiết bị phần cứng mới.

Nếu không thấy âm thanh hay thông báo nào, hãy mở menu Start, tìm Device Manager. Nhấp vào tùy chọn đầu tiên.

Sau đó nhấp để mở rộng phần Audio Inputs and Outputs của Device Manager. Nếu micro đã được nhận, nó sẽ xuất hiện ở đây. Nếu không nhìn thấy micro, rút ra và cắm lại.

Kiểm tra cài đặt bảo mật micro của bạn

• Click Start, chọn Setting.
• Chọn Privacy.
• Trong cột bên trái, cuộn xuống phần App Authorization và click Microphone.
• Cuộn xuống tới Allow desktop applications to access your microphone.
• Trong danh sách, cho phép truy cập micro cho các nhóm trong Microsoft Teams và xác minh rằng máy đã nhận micro.

Nếu micrô đã được bật cho Microsoft Teams, hãy thu hồi quyền, khởi động lại máy tính và kích hoạt lại.

Bạn có thể vô hiệu hóa quyền truy cập cho micro khi các bản cập nhật mới được cài đặt hoặc cài Microsoft Teams. Hãy chắc chắn rằng các quyền cần thiết được cấp để giải quyết vấn đề.

Tắt bảo vệ toàn diện hệ thống trong Mac

Nếu bạn đang sử dụng máy Mac mà gặp lỗi này, hãy thực hiện:

• Nhấp vào biểu tượng quả táo trong thanh menu,
• Nhấp vào Restart…
• Nhấn và giữ phím Command-R để vào chế độ khôi phục.
• Click Utilities.
• Chọn Terminal.
• Gõ lệnh “csrutil disabled”.
• Bấm phím Return hoặc Enter trên bàn phím.
• Nhấp vào biểu tượng quả táo trong thanh menu.
• Click Restart…
• Nếu bạn muốn khởi động lại máy sau, hãy làm lại các bước trên, nhưng lần này hãy nhập lệnh “csrutil enable” trong Terminal.
• Để kiểm tra xem đã vô hiệu hóa được hay chưa, hãy chạy lệnh “csrutil status” và tìm tin nhắn: “System Integrity Protection status: disabled”.

Sử dụng PC Repair & Optimizer Tool

Hiện tại bạn nên cùng công cụ PC Repair & Optimizer Tool để khắc phục lỗi Microsoft Team không nhận mic. Bên cạnh đó, công cụ này còn có thể sửa các lỗi máy tính phổ biến, chống mất tập tin, chặn malware, lỗi phần cứng và tối ưu hóa tối đa hiệu suất máy tính. Bạn có thể sửa các sự cố của máy tính thật nhanh và ngăn chặn các vấn đề khác xảy ra bằng phần mềm này.

Các bước sử dụng PC Repair & Optimizer Tool như sau:

Bước 1: Tải PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista – chứng chỉ Microsoft Gold).

Bước 2: Click Start Scan để tìm các vấn đề trong registry của Windows có thể gây ra lỗi Microsoft Team bị mất tiếng.

Bước 3: Click Repair All để khắc phục sự cố.

Nâng cấp Skype for Business Client

Microsoft Teams được tích hợp skype để thực hiện cuộc gọi thông qua Skype for Business Online. Vì thế. Hãy thử cập nhật bản Skype for Business mới nhất.

1. Đến trang cập nhật Skype for Business.
2. Chọn và tải liên kết phù hợp với hệ thống của bạn. Một tập tin .exe sẽ được tải về máy tính.
3. Bấm vào file để cài đặt.

Khắc phục lỗi mic trong Microsoft Teams trên web

Nếu đang dùng Teams trên web, dưới đây là một số việc bạn có thể làm để đảm bảo micro và camera được thiết lập đúng cách:

Kiểm tra cài đặt trình duyệt

Kiểm tra quyền và cài đặt trình duyệt của bạn rất quan trọng. Có thể bạn cần cho phép camera hoặc micro hoạt động trong Teams.

Lưu ý: Microsoft Teams trên web hiện được hỗ trợ trong Chrome, Edge, Firefox và Internet Explorer 11.

Dù đang dùng Chrome hay trình duyệt khác (như Microsoft Edge hoặc Firefox), bạn có thể bắt đầu với Settings hoặc Options, sau đó tìm micro và camera.

Ví dụ, trên Chrome:

1. Tới Settings > Privacy and Security > Site Settings > View permissions and data stored across sites.
2. Tại đây, nhập teams.microsoft.com vào trường tìm kiếm.
3. Mở nhóm Microsoft.com và cuộn xuống dưới để tìm teams.microsoft.com và chọn nó.
4. Tại đây, hãy cấp quyền cho Microphone và Camera truy cập thiết bị của bạn.

Cách sửa lỗi mic trên Teams bằng cách ngắt kết nối các thiết bị bổ sung

Thỉnh thoảng khi ứng dụng khác sử dụng thiết bị nhập, bạn sẽ không thể dùng mic trong Microsoft Teams. Trong trường hợp này, hãy tắt toàn bộ ứng dụng dùng thiết bị ngoại vi (chẳng hạn như Skype). Ngoài ra, khởi động lại máy tính cũng giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Nếu mic không được phát hiện, hãy thử ngắt và kết nối lại thiết bị ngoại vi để đảm bảo vấn đề không phải do kết nối vật lý. Nếu đang dùng một mic USB, bạn cũng có thể muốn thử một cáp và cổng USB khác.

Trong trường hợp, bạn có nhiều mic (ví dụ, tích hợp vào webcam, mic USB hay mic có giắc cắm tai nghe truyền thống), bạn có thể thử ngắt kết nối thiết bị ngoại vi. Sau đó, thử tích hợp một mic vào thiết bị (nếu có thể), theo sau đó là một mic tích hợp vào webcam bên ngoài, và cuối cùng, kết nối mic trực tiếp để xác nhận mic nào có thể hoạt động trên Teams.

Cách sửa lỗi mic trên Teams bằng cách chạy trình khắc phục sự cố

Bạn cũng có thể dùng công cụ khắc phục sự cố âm thanh ngay trên PC để sửa lỗi mic của Microsoft Teams.

1. Mở Settings.
2. Click Update & Security.
3. Click Troubleshoot.
4. Click tùy chọn Additional troubleshooters.
5. Trong phần Find and fix other problems, chọn Recording Audio.
6. Click Run the troubleshooter.
7. Chọn mic hoặc thiết bị chứa bộ điều chỉnh âm thanh nhập vào được tích hợp.
8. Click nút Next.
9. Tiếp tục làm theo hướng dẫn trên màn hình.
10. Click nút Close.

Hoàn tất các bước, xác nhận chắc chắn thiết bị ngoại vi vẫn hoạt động tốt với Microsoft Teams.